As palestras do segundo dia da NRF 2024 continuaram a abordar as tendências que estão moldando o futuro do varejo.

A palestra principal do segundo dia foi apresentada por Nitin Paranjpe, CEO da Walgreens Boots Alliance que falou sobre a importância da experiência do cliente para o sucesso no varejo.

Ele disse que os clientes esperam uma experiência personalizada e envolvente em todos os canais, e que os varejistas precisam investir em tecnologia e dados para oferecer isso.

Paranjpe disse que a Walgreens Boots Alliance está investindo em uma variedade de iniciativas para melhorar a experiência do cliente, incluindo:

O uso de inteligência artificial para personalizar recomendações e ofertas

A criação de experiências de compra omnicanal.

Lori Senecal, vice-presidente sênior de sustentabilidade da Walmart. Senecal falou sobre a importância da sustentabilidade para o varejo.

Ela disse que os consumidores estão cada vez mais preocupados com a sustentabilidade, e que os varejistas precisam se adequar a essa tendência.

Senecal disse que o Walmart está comprometido com a sustentabilidade e está tomando uma série de medidas para reduzir seu impacto ambiental, incluindo:

O uso de energia renovável**
A redução do desperdício de alimentos
O uso de embalagens mais sustentáveis

Craig Fuller, CEO da Chainalytics falou sobre como a tecnologia está sendo usada para melhorar a cadeia de suprimentos.

Ele disse que a tecnologia pode ser usada para melhorar a visibilidade, a eficiência e a flexibilidade da cadeia de suprimentos.

Fuller disse que os varejistas que estão adotando a tecnologia estão bem posicionados para prosperar no futuro.

Além das palestras principais, o segundo dia da NRF 2024 também contou com uma série de exposições,workshops, fóruns.

Exposições:

As exposições da NRF 2024 reuniram mais de 3.000 expositores de todo o mundo, que apresentaram suas últimas inovações para o varejo.

Os expositores representaram uma ampla gama de setores, incluindo tecnologia, moda, alimentos e bebidas, e serviços financeiros.

Workshops:

“Como usar inteligência artificial para melhorar a experiência do cliente”

Este workshop forneceu aos varejistas uma visão geral das maneiras como a inteligência artificial pode ser usada para melhorar a experiência do cliente. Os participantes aprenderam sobre como usar a IA para personalizar a experiência do cliente, fornecer recomendações relevantes e rastrear o comportamento dos clientes.

“Como criar experiências de compra no metaverso”

Este workshop forneceu aos varejistas uma visão geral do metaverso e como ele pode ser usado para criar experiências de compra mais envolventes e imersivas. Os participantes aprenderam sobre as oportunidades e desafios do metaverso para o varejo, e como criar experiências de compra que sejam atraentes para os clientes.

“Como aproveitar o comércio social”

Este workshop forneceu aos varejistas uma visão geral do comércio social e como ele pode ser usado para alcançar um público mais amplo e interagir com os clientes em um ambiente familiar. Os participantes aprenderam sobre as diferentes plataformas de comércio social, como usá-las para promover produtos e serviços, e como rastrear o desempenho do comércio social.

“Como se preparar para a próxima geração de varejo”

Este workshop forneceu aos varejistas uma visão geral das tendências que estão moldando o futuro do varejo. Os participantes aprenderam sobre as tendências emergentes, como inteligência artificial, metaverso e comércio social, e como se preparar para essas tendências.

Fóruns

“O futuro da experiência do cliente”

Este fórum reuniu varejistas, especialistas e líderes da indústria para discutir o futuro da experiência do cliente. Os participantes discutiram tendências como personalização, atendimento ao cliente e omnicanalidade.

“A sustentabilidade no varejo”

Este fórum reuniu varejistas, especialistas e líderes da indústria para discutir a sustentabilidade no varejo. Os participantes discutiram como os varejistas podem se tornar mais sustentáveis, e como a sustentabilidade pode ser uma oportunidade de negócios.

“A tecnologia transformando o varejo”

Este fórum reuniu varejistas, especialistas e líderes da indústria para discutir como a tecnologia está transformando o varejo. Os participantes discutiram tendências como inteligência artificial, metaverso e comércio social.

“A cadeia de suprimentos no futuro”

Este fórum reuniu varejistas, especialistas e líderes da indústria para discutir a cadeia de suprimentos no futuro. Os participantes discutiram como os varejistas podem melhorar a eficiência e a eficácia da cadeia de suprimentos.

Os workshops e fóruns da NRF 2024 foram uma oportunidade valiosa para os varejistas aprenderem mais sobre as tendências do varejo e como se preparar para o futuro. Os participantes tiveram a oportunidade de aprender com especialistas da indústria, compartilhar ideias com outros varejistas e explorar novas oportunidades.

Claudio Conz
Presidente da FBM