Navegando pelas ondas da inovação

O relatório "State of Marketing" da Salesforce revela como a IA está moldando o futuro do marketing. Em um mundo onde a personalização e a eficiência são essenciais, os profissionais estão repensando estratégias e lutando para unificar dados. A pressão é alta, mas a transformação é ainda maior. inovação

A nona edição do relatório "State of Marketing" da Salesforce oferece insights valiosos.

Nos últimos anos, os profissionais de marketing têm experienciado um renascimento, impulsionado por inovações em tecnologias de dados e inteligência artificial (IA).

Essa transformação está levando as empresas a reavaliarem suas estratégias de engajamento com os clientes.

Embora a adoção da IA seja uma prioridade, ela também apresenta um desafio significativo, uma vez que 68% dos consumidores esperam que as empresas utilizem essa tecnologia de forma confiável.

Além de implementar a IA, os profissionais de marketing estão concentrados em otimizar suas ferramentas e tecnologias para aumentar a eficiência. Em média, eles utilizam oito ferramentas diferentes, com foco em sistemas de análise e gerenciamento de relacionamento com o cliente.

Apesar dos esforços, muitos ainda enfrentam dificuldades para unificar dados e criar experiências coesas para os clientes.

A publicidade tem se tornado uma prioridade crescente, especialmente nos setores B2B e B2C, onde os orçamentos destinados a essa área estão em ascensão. Entretanto, observa-se uma redução nos investimentos em eventos e patrocínios, refletindo uma busca por visibilidade que evite a complexidade das atividades presenciais.

Apesar dos avanços, muitos profissionais de marketing ainda não estão totalmente satisfeitos com suas iniciativas. Apenas 32% afirmam estar contentes com o uso de dados para criar experiências relevantes. A pressão para entender e aplicar rapidamente os dados coletados é intensa, com a necessidade de acesso em tempo real apresentando-se como um grande desafio.

Com o aumento da adoção da IA, 75% dos profissionais de marketing estão experimentando ou implementando essa tecnologia. Contudo, a diferença entre os profissionais de alta e baixa performance é evidente, sendo que os de alta performance têm maior propensão a integrar a IA em suas operações.

Os profissionais de marketing estão cada vez mais focados na coleta de dados primários, especialmente com o fim dos cookies de terceiros. Essa mudança ressalta a importância de integrar dados entre departamentos para obter insights valiosos. Infelizmente, apenas 31% dos profissionais se sentem totalmente satisfeitos com a unificação de suas fontes de dados.

A personalização continua a ser um foco, mas é um trabalho em andamento, especialmente em canais que demandam mais planejamento. A análise de métricas e KPIs é essencial para compreender o impacto das estratégias de marketing e garantir o suporte necessário para o sucesso das campanhas.

Por fim, o marketing baseado em contas (ABM) tem ganhado destaque, permitindo que os profissionais de marketing se concentrem em contas com maior potencial de conversão. Essa abordagem, somada a programas de fidelidade, busca aprofundar o relacionamento com os clientes, enfatizando a importância da personalização e da inovação constante no cenário competitivo atual.