Consumidores têm dificuldade em encontrar produtos em alta nas lojas

Uma nova pesquisa revelou que, apesar do crescente uso de plataformas sociais para a descoberta de produtos, os consumidores enfrentam desafios significativos ao tentar encontrar itens em alta nas lojas físicas.

O estudo destaca um descompasso entre a descoberta de produtos desejados e a sua disponibilidade, resultando em frustrações para os consumidores.

De acordo com a pesquisa, 84% dos consumidores afirmam que compram produtos que descobriram em redes sociais.

No entanto, apenas 11% realizam a compra em até 24 horas.

A maioria, cerca de 55%, leva até um mês para decidir pela compra, indicando uma tendência de consideração cuidadosa em vez de compras por impulso.

Outro dado preocupante é que 68% dos consumidores precisam visitar entre duas e quatro lojas antes de encontrar um produto em estoque, com apenas 12% conseguindo localizá-lo na primeira tentativa.

A pesquisa também revelou que 19% dos entrevistados desistem completamente da busca se não encontram o produto imediatamente.

Os fatores que mais influenciam a decisão de compra são o preço (56%) e a conveniência da loja (42%).

Em contrapartida, características específicas de tendências, como o histórico da loja em estocar produtos virais (27%) e o conhecimento da equipe sobre esses itens (18%), são menos relevantes para os consumidores.

Isso sugere que os varejistas precisam focar na eficiência de custo e na acessibilidade para capturar a atenção dos compradores.

Entre as plataformas sociais, o Facebook continua sendo a mais influente nas decisões de compra, com 25%, seguido por TikTok com 21% e Instagram com 20%.

O YouTube e o Pinterest ficam atrás, com 16% e 3%, respectivamente.

A pesquisa revelou que 43% dos jovens de 18 a 29 anos preferem TikTok para descobrir produtos, enquanto os consumidores mais velhos tendem a favorecer Facebook e Instagram.

Além disso, uma análise de 20 varejistas e marcas em um evento recente revelou que quase dois terços (65%) enfrentaram problemas com faltas de estoque relacionadas a produtos mais desejados .

Quase metade (45%) dos varejistas mencionou que os custos de manutenção de estoque são seu maior desafio, e a mesma porcentagem afirmou que leva mais de uma semana para responder a picos de demanda por esses produtos.

Um especialista no assunto destacou: “Há claramente uma lacuna existente entre descoberta social, disponibilidade física e realização.

Mas o que nossos dados também ressaltam é que garantir disponibilidade consistente em toda a janela de consideração de compra estendida, em vez de simplesmente perseguir momentos virais, será o que impulsionará o sucesso de longo prazo para as empresas.”

A pesquisa da Relex Solutions foi conduzida com 1.012 consumidores nos Estados Unidos, refletindo as tendências atuais de consumo e os desafios enfrentados tanto por consumidores quanto por varejistas no cenário de compras contemporâneo.