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As palestras do segundo dia da NRF 2024 continuaram a abordar as tendências que estão moldando o futuro do varejo.
A palestra principal do segundo dia foi apresentada por Nitin Paranjpe, CEO da Walgreens Boots Alliance que falou sobre a importância da experiência do cliente para o sucesso no varejo.
Ele disse que os clientes esperam uma experiência personalizada e envolvente em todos os canais, e que os varejistas precisam investir em tecnologia e dados para oferecer isso.
Paranjpe disse que a Walgreens Boots Alliance está investindo em uma variedade de iniciativas para melhorar a experiência do cliente, incluindo:
O uso de inteligência artificial para personalizar recomendações e ofertas
A criação de experiências de compra omnicanal.
Lori Senecal, vice-presidente sênior de sustentabilidade da Walmart. Senecal falou sobre a importância da sustentabilidade para o varejo.
Ela disse que os consumidores estão cada vez mais preocupados com a sustentabilidade, e que os varejistas precisam se adequar a essa tendência.
Senecal disse que o Walmart está comprometido com a sustentabilidade e está tomando uma série de medidas para reduzir seu impacto ambiental, incluindo:
O uso de energia renovável** A redução do desperdício de alimentos. O uso de embalagens mais sustentáveis.
Craig Fuller, CEO da Chainalytics falou sobre como a tecnologia está sendo usada para melhorar a cadeia de suprimentos.
Ele disse que a tecnologia pode ser usada para melhorar a visibilidade, a eficiência e a flexibilidade da cadeia de suprimentos.
Fuller disse que os varejistas que estão adotando a tecnologia estão bem posicionados para prosperar no futuro.
Além das palestras principais, o segundo dia da NRF 2024 também contou com uma série de exposições,workshops, fóruns.
Exposições:
As exposições da NRF 2024 reuniram mais de 3.000 expositores de todo o mundo, que apresentaram suas últimas inovações para o varejo.
Os expositores representaram uma ampla gama de setores, incluindo tecnologia, moda, alimentos e bebidas, e serviços financeiros.
Workshops:
“Como usar inteligência artificial para melhorar a experiência do cliente”
Este workshop forneceu aos varejistas uma visão geral das maneiras como a inteligência artificial pode ser usada para melhorar a experiência do cliente. Os participantes aprenderam sobre como usar a IA para personalizar a experiência do cliente, fornecer recomendações relevantes e rastrear o comportamento dos clientes.
“Como criar experiências de compra no metaverso”
Este workshop forneceu aos varejistas uma visão geral do metaverso e como ele pode ser usado para criar experiências de compra mais envolventes e imersivas. Os participantes aprenderam sobre as oportunidades e desafios do metaverso para o varejo, e como criar experiências de compra que sejam atraentes para os clientes.
“Como aproveitar o comércio social”
Este workshop forneceu aos varejistas uma visão geral do comércio social e como ele pode ser usado para alcançar um público mais amplo e interagir com os clientes em um ambiente familiar. Os participantes aprenderam sobre as diferentes plataformas de comércio social, como usá-las para promover produtos e serviços, e como rastrear o desempenho do comércio social.
“Como se preparar para a próxima geração de varejo”
Este workshop forneceu aos varejistas uma visão geral das tendências que estão moldando o futuro do varejo. Os participantes aprenderam sobre as tendências emergentes, como inteligência artificial, metaverso e comércio social, e como se preparar para essas tendências.
Fóruns
“O futuro da experiência do cliente”
Este fórum reuniu varejistas, especialistas e líderes da indústria para discutir o futuro da experiência do cliente. Os participantes discutiram tendências como personalização, atendimento ao cliente e omnicanalidade.
“A sustentabilidade no varejo”
Este fórum reuniu varejistas, especialistas e líderes da indústria para discutir a sustentabilidade no varejo. Os participantes discutiram como os varejistas podem se tornar mais sustentáveis, e como a sustentabilidade pode ser uma oportunidade de negócios.
“A tecnologia transformando o varejo”
Este fórum reuniu varejistas, especialistas e líderes da indústria para discutir como a tecnologia está transformando o varejo. Os participantes discutiram tendências como inteligência artificial, metaverso e comércio social.
“A cadeia de suprimentos no futuro”
Este fórum reuniu varejistas, especialistas e líderes da indústria para discutir a cadeia de suprimentos no futuro. Os participantes discutiram como os varejistas podem melhorar a eficiência e a eficácia da cadeia de suprimentos.
Os workshops e fóruns da NRF 2024 foram uma oportunidade valiosa para os varejistas aprenderem mais sobre as tendências do varejo e como se preparar para o futuro. Os participantes tiveram a oportunidade de aprender com especialistas da indústria, compartilhar ideias com outros varejistas e explorar novas oportunidades.
Claudio Conz Presidente da FBM
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