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Como reduzir o Turnover no Varejo

O combate ao turnover no varejo requer estratégias eficientes.
Capacitação, benefícios atrativos e tecnologia são essenciais para reter talentos e
melhorar a qualidade do atendimento.

Além disso, um ambiente de trabalho saudável e colaborativo é fundamental. Assim
como em outros setores, o alto índice de rotatividade de funcionários pode impactar
negativamente essas empresas, afetando a produtividade e a qualidade do
atendimento ao cliente.

Para combater esse problema, é importante que as empresas adotem estratégias
eficientes para atrair, reter e engajar seus colaboradores.

Além das questões salariais, é fundamental oferecer benefícios e oportunidades de
desenvolvimento pessoal e profissional.

Uma possibilidade é a criação de programas de treinamento e capacitação, que ajudem
os funcionários a aprimorarem suas habilidades técnicas e conhecimentos sobre os
produtos comercializados. Isso não apenas contribui para que eles se sintam mais
preparados e confiantes no exercício de suas funções, como também melhora a
qualidade do atendimento ao cliente.

Outra estratégia é investir na criação de um ambiente de trabalho agradável e
saudável, onde os funcionários se sintam valorizados e motivados. Isso pode incluir a
implementação de políticas que promovam o equilíbrio entre vida pessoal e
profissional, como flexibilidade de horários e opções de home office.

Também é importante oferecer benefícios atrativos, como descontos especiais na
compra de produtos próprios ou parcerias com empresas de lazer e entretenimento.

Além disso, o uso de tecnologia pode ser uma aliada no combate ao turnover. A
implementação de aplicativos móveis internos, por exemplo, pode facilitar a
comunicação entre os funcionários, fornece informações sobre produtos e serviços,
além de diretrizes corporativas.

Também é possível automatizar processos de escala, permitindo maior flexibilidade aos
colaboradores e aliviando a carga de trabalho dos gerentes.

Por fim, é fundamental que a gerência esteja engajada na busca por soluções para o
turnover. Os gestores devem se envolver no desenvolvimento e treinamento dos
funcionários, oferecer suporte e engajamento, além de criar um ambiente de
colaboração, onde os funcionários possam compartilhar suas experiências e contribuir
com sugestões de melhoria.

Claudio Conz
Presidente Executivo da FBM